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Was sagt ChatGPT über dein Unternehmen? So testest du es in 5 Minuten

  • Lesedauer 6 Min.
  • Für wen Unternehmer · Selbstständige · Marketing
  • Thema ChatGPT SEO · GEO
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Kurz zusammengefasst

Immer mehr Kunden fragen ChatGPT und andere KI-Assistenten nach Anbietern, doch viele Unternehmen wissen nicht, was dabei über sie gesagt wird. Mit 5 Test-Fragen in ChatGPT, Perplexity und Google AI Mode siehst du in 5 Minuten, ob du genannt wirst, ob die Angaben stimmen und wer stattdessen empfohlen wird. Der Prompt-Generator in diesem Artikel erstellt dir die Fragen fertig zum Kopieren.

Warum solltest du wissen, was ChatGPT über dich sagt?

Was ChatGPT über dein Unternehmen sagt, entscheidet zunehmend mit, ob ein Kunde dich überhaupt in Betracht zieht. Eine KI-Antwort wirkt wie eine neutrale Empfehlung, und viele Nutzer prüfen sie nicht weiter.

  • Keine Nennung kostet Anfragen: Wer bei „Welche Anbieter kannst du empfehlen?“ fehlt, kommt für diesen Kunden gar nicht in Frage.
  • Falsche Angaben kosten Vertrauen: Veraltete Preise, falsche Öffnungszeiten oder Leistungen, die du gar nicht anbietest, führen zu enttäuschten Anfragen. Solche Fehler heißen KI-Halluzinationen und entstehen oft, wenn die KI zu wenige verlässliche Informationen findet.
  • Die Konkurrenz bekommt die Empfehlung: Nennt die KI stattdessen andere Anbieter, landen die Anfragen dort.

Wie testest du fair, was ChatGPT über dich weiß?

Fair testest du, wenn ChatGPT nichts über dich als Nutzer weiß. Sonst bekommst du eine Antwort, die auf deine früheren Chats zugeschnitten ist, und nicht die, die ein Kunde sieht.

  1. Temporären Chat öffnen

    Ein temporärer Chat nutzt laut OpenAI keine Erinnerungen und keine früheren Unterhaltungen (OpenAI Help Center). Eigene Anweisungen („Custom Instructions“) gelten dort aber weiter, deshalb schaltest du sie für den Test kurz aus. Alternativ testest du ohne Anmeldung in einem privaten Browserfenster.

  2. Mit und ohne Websuche fragen

    So siehst du zwei Dinge getrennt: was ChatGPT aus seinem Trainingswissen über dich weiß und was es bei einer aktuellen Websuche über ChatGPT Search findet. Für den Test ohne Suche ergänzt du die Frage um „Antworte nur aus deinem Wissen, ohne im Internet zu suchen“.

  3. Dieselben Fragen in Perplexity und Google AI Mode stellen

    Jede KI nutzt andere Quellen. Perplexity zeigt sie besonders deutlich an, Google AI Mode findest du als Tab „KI-Modus“ in der Google-Suche.

Welche 5 Fragen solltest du ChatGPT stellen?

Diese 5 Fragen decken ab, was Kunden typischerweise fragen: ob die KI dich kennt, ob sie dich empfiehlt, ob die Fakten stimmen, wie du im Vergleich dastehst und woher die Informationen stammen.

Die 5 Test-Fragen und was sie zeigen
FragePrüft
1. „Was weißt du über [Firma]? Was bietet das Unternehmen an und für wen?“Bekanntheit und Richtigkeit
2. „Welche [Branche] kannst du mir für [Leistung] empfehlen? Nenne drei Anbieter mit Begründung.“Ob du empfohlen wirst
3. „Was kostet [Leistung] bei [Firma], und wie läuft die Zusammenarbeit ab?“Preise und Ablauf
4. „[Firma] oder [Wettbewerber]: Wer passt besser für [Leistung]?“Deine Position im Vergleich
5. „Auf welche Quellen stützt du deine Antworten zu [Firma]? Bitte nenne die Links.“Woher die Angaben stammen

Prompt-Generator: deine 5 Fragen fertig zum Kopieren

    Wie hältst du die Ergebnisse fest?

    Am einfachsten hältst du die Ergebnisse in einer Tabelle fest, mit einer Zeile pro Plattform. So siehst du beim nächsten Test sofort, was sich verändert hat. Das folgende Beispiel ist fiktiv und zeigt, wie ein typisches Ergebnis aussieht.

    Fiktives Beispiel: Testergebnis einer kleinen Schreinerei
    PlattformGenannt?Angaben korrekt?QuellenStattdessen genannt
    ChatGPT ohne WebsucheNein––2 große Anbieter
    ChatGPT mit WebsucheJaTeilweise: alte ÖffnungszeitenBranchenverzeichnis1 Wettbewerber
    PerplexityJaJaEigene Website–
    Google AI ModeNein––3 Wettbewerber

    Mach den Test am besten zwei- bis dreimal: KI-Antworten schwanken, eine einzelne Antwort ist nur eine Momentaufnahme.

    Was bedeutet dein Ergebnis und was tust du jetzt?

    Dein Ergebnis fällt fast immer in einen von vier Fällen. Für jeden gibt es klare nächste Schritte.

    Fall 1

    Die KI kennt dich nicht

    • Prüfen, ob KI-Crawler wie OAI-SearchBot deine Website lesen dürfen
    • Auf der Startseite in einem Satz sagen, was du anbietest und für wen
    • Erwähnungen auf anderen Seiten aufbauen: Verzeichnisse, Verbände, Fachartikel

    Fall 2

    Die Angaben sind falsch oder veraltet

    • Mit Frage 5 herausfinden, aus welcher Quelle der Fehler stammt
    • Den Fehler dort korrigieren, nicht nur auf der eigenen Website
    • Name, Adresse, Leistungen und Preise überall einheitlich halten

    Fall 3

    Die Konkurrenz wird empfohlen

    • Ansehen, welche Quellen die KI für die Konkurrenz nennt
    • Auf genau diesen Seiten ebenfalls präsent werden
    • Eine eigene Seite schreiben, die die Kundenfrage direkt beantwortet

    Fall 4

    Alles stimmt

    • Ergebnis mit Datum speichern
    • Den Test alle 1 bis 3 Monate wiederholen
    • Inhalte aktuell halten, damit es so bleibt

    Wie du deine Inhalte so aufbaust, dass KI-Assistenten sie zitieren, erklärt der Artikel „Warum ChatGPT deine Website nicht zitiert“ mit 7 Regeln aus einer Auswertung von 193.507 KI-Antworten.

    Fazit: Erst testen, dann gezielt verbessern

    Der Selbsttest zeigt in wenigen Minuten, wo du in KI-Antworten stehst. Viele Ursachen für fehlende Nennungen sind technisch, zum Beispiel gesperrte KI-Crawler oder fehlende Unternehmensangaben auf der Website. Genau das kannst du sofort prüfen.

    Mach jetzt den kostenlosen Website-Check: Er zeigt in Sekunden, ob ChatGPT, Perplexity und Google deine Seite lesen dürfen und ob deine Unternehmensangaben maschinenlesbar sind.

    Häufige Fragen zum ChatGPT-Selbsttest

    Warum sagt ChatGPT jedes Mal etwas anderes über mein Unternehmen?

    KI-Assistenten formulieren jede Antwort neu, und bei aktivierter Websuche ändern sich auch die gefundenen Quellen. Eine Auswertung von 193.507 KI-Antworten zeigte, dass nach sieben Wochen nur noch 11 bis 16 % der zitierten Seiten erneut zitiert wurden. Deshalb solltest du jede Frage mehrmals stellen und auf wiederkehrende Muster achten.

    Kann ich falsche Angaben über mein Unternehmen bei OpenAI melden?

    Du kannst einzelne Antworten in ChatGPT mit dem Daumen-runter-Symbol bewerten und den Fehler beschreiben. Ein eigenes Formular zur Korrektur von Unternehmensangaben bietet OpenAI nach unserem Kenntnisstand nicht an. Wirksamer ist es, die Quelle des Fehlers zu korrigieren und überall einheitliche, aktuelle Angaben zu pflegen.

    Wie oft sollte ich testen, was ChatGPT über mein Unternehmen sagt?

    Ein Test alle 1 bis 3 Monate reicht für die meisten Unternehmen. Zusätzlich lohnt sich ein Test nach größeren Änderungen, etwa neuen Preisen, Leistungen oder einem Umzug. Speichere jedes Ergebnis mit Datum, damit du Veränderungen erkennst.

    Gibt es Tools, die die Sichtbarkeit in ChatGPT automatisch messen?

    Ja, es gibt kostenpflichtige Tools, die regelmäßig viele Fragen an KI-Assistenten stellen und auswerten, ob ein Unternehmen genannt wird. Für kleine Unternehmen reicht am Anfang meist der manuelle Test mit 5 Fragen und einer einfachen Tabelle.

    Warum kennt ChatGPT meine Konkurrenz, aber mich nicht?

    KI-Assistenten nennen vor allem Unternehmen, über die sie viele übereinstimmende Informationen finden: auf der eigenen Website, in Verzeichnissen, Bewertungsportalen und Fachartikeln. Konkurrenten, die länger am Markt sind oder öfter erwähnt werden, haben hier einen Vorsprung. Mit klaren Angaben auf der eigenen Website und mehr Erwähnungen auf anderen Seiten lässt sich dieser Abstand verringern.

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